行動購物生命週期

行動裝置將「購買路線」完全改變。「購買路線」原是最經得起時間考驗的行銷概念之一：顧客踏上可預測的旅程，朝著一項銷售交易前進（在最早的定義中，旅程一開始是注意產品，接著是產生興趣，然後是想要得到，最後是採取行動）。它長久以來提供了架構，讓行銷人員能夠針對如何與顧客溝通並發揮影響力，來擬定策略。這些步驟一直受到爭議，並且經過長時間的修正，如今整個路線通常被描述為「銷售漏斗」（sales funnel，一大群擁有認知的初期受眾向下流動，群體愈變愈小，而且擁有熟悉度、考量、購買和忠誠度），儘管如此，基本的想法仍然是：顧客對購買一項東西的承諾，會在每一個步驟強化，行銷人員在促使交易順利完成上的投資，也應該跟著強化。

現在，由於智慧型手機和平板電腦普及，行銷人員需要徹底重新思考事情。採購成為反覆而非連續的流程。消費者不再上街購物，而是隨時都在購物。

為適應這種改變，行銷人員必須先認清，在這個新的行動商務世界，傳統的銷售漏斗已死，取而代之的是比較像購物生命週期的模式，在這個週期中，行銷人員有機會在各個關鍵時刻影響行動消費者的行為和購買決定。

由傳統銷售漏斗引導的行銷行動，在充滿行動裝置的銷售環境中無法運作