訂價免費更能大發利市

免費更能大發利市

Making “Freemium” Work

許多新創企業未能認清這個熱門商業模式帶來的挑戰。
這十年來,把「免費」(free)和「付費加值」(premium)組合起來的「免費加值」(freemium)這個詞,已成為網際網路新創企業和智慧型手機應用程式(app)開發者的主流商業模式。這種模式的運作方式是:使用者可免費使用基本功能,但必須付費訂用更豐富的功能。如果你已在LinkedIn建立人脈網絡、透過Dropbox分享檔案、經由Hulu收看電視節目,或是在Match搜尋另一半,就已親身經歷這個模式了。它也適用於Box、Splunk和Yammer等企業對企業(B2B)公司。

有幾個因素吸引企業愛用免費加值策略。免費的特色是有力的行銷工具,因此新創企業利用這個模式,不必耗用資源在昂貴的廣告宣傳,或是傳統的銷售人力上,便能擴大規模和吸引一批使用者。相較於2000年代初線上公司盛行的廣告模式,通常是按月收取的訂用費,證明是更能持久的收入來源。社群網路是促使企業採用這種策略的強大驅動因素:許多服務獎勵使用者推薦朋友使用;產品如果免費,這方面的吸引力更大。免費加值比三十天免費試用、或附加限制條件的其他方案更成功,因為顧客想到繁瑣的取消程序就不敢輕易嘗試,而且覺得無限期的免費使用方式,比較令人心