決策走出決策迷宮

走出決策迷宮

領導人大都會贊同,做出正確的決策, 是領導修練中最艱難的一項。尤其在今日環境複雜多變的情況下,要做出大家認為是正確的決策,更是難上加難。

領導人大都會贊同,做出正確的決策,是領導修練中最艱難的一項。尤其在今日環境複雜多變的情況下,要做出大家認為是正確的決策,更是難上加難。全球頂尖企業的顧問、暢銷書《執行力》的作者夏藍(Ram Charan),35年來觀察許多執行長如何做決策,發覺卓越決策者的共通特質。其中最重要的,就是他們化繁為簡的本領,他們善於篩選資訊,做為決策基礎的關鍵要素,通常不會超過六個。同時他們會讓思考從五萬呎高空,降到五十呎, 每個可能的解決方案必須具體可行。更重要的是要避免閉門造車;因此,現在有許多跨業的執行長喜歡定期聚會,交換異業資訊,以找尋更廣泛的機會。最後,要具備堅忍的意志,來面對不利的意外狀況,以便在日後扭轉困境(見本期〈夏藍的決策「硬道理」〉)。

企業不斷在尋找,怎樣才是有效的銷售方式。不論是當面銷售給客戶,或是透過電子商務的銷售,當前,講求效率的標準銷售機制都不再有效。因為現在顧客的購買行為急遽轉變,他們擁有更多的購物資訊,銷售員按制式的方式銷售,已不能滿足顧客。他們必須挑戰顧客,提出破壞性的見解,為顧客解決未來意想不到的問題(見〈機器沒有銷售力〉)。而在電子商務的領域,僅次於亞馬遜和eBay的全...