顧客數位媒體策略再思考
數位媒體策略再思考
Why Digital Media Require a Strategic Rethink
《悲慘世界》這部電影將於12月14日在美國與加拿大首映。世界各國也將逐步跟進，最慢的是巴西，明年3月底才會上映。幾個月以後，這部片會出現在隨選服務項目裡，然後出DVD。
《悲慘世界》這部電影將於12月14日在美國與加拿大首映。世界各國也將逐步跟進，最慢的是巴西，明年3月底才會上映。幾個月以後，這部片會出現在隨選服務項目裡，然後出DVD。
延遲產品在低獲利管道的銷售，以提高在高獲利管道中的收入，是媒體公司一貫採取的策略，頗為成功。但我們的研究顯示，這套策略在數位市場中是行不通的，對那些充斥著盜版商品的市場來說，更是如此。
我們測試了許多不同類型的媒體產品，包括書本、電影、電視及音樂。我們的研究有三點主要發現：
延遲在數位平台上推出，無法增加其他通路的銷量
大部分消費者在選擇產品之前，會先選擇通路，例如是實體書本或電子書，而且不大可能會跨通路消費。其實，消費者從數位通路轉移到非法盜版的數位通路的可能性，要高於從數位通路轉移到實體通路。舉例來說，NBC在2007年12月時，把它們的節目從iTunes電子商店中撤出，使得盜版行為在之後的一個月間增加了11％；但DVD的銷售量並無提升。相反地，ABC在2009年時，把它們的節目放上影片串流網站Hulu後，節目的盜版量下降了超過20％，而電視觀眾的數量則維持不變。
此外，美國一家知名出版商，在2010年停止提供Kindle電
延遲產品在低獲利管道的銷售，以提高在高獲利管道中的收入，是媒體公司一貫採取的策略，頗為成功。但我們的研究顯示，這套策略在數位市場中是行不通的，對那些充斥著盜版商品的市場來說，更是如此。
我們測試了許多不同類型的媒體產品，包括書本、電影、電視及音樂。我們的研究有三點主要發現：
延遲在數位平台上推出，無法增加其他通路的銷量
大部分消費者在選擇產品之前，會先選擇通路，例如是實體書本或電子書，而且不大可能會跨通路消費。其實，消費者從數位通路轉移到非法盜版的數位通路的可能性，要高於從數位通路轉移到實體通路。舉例來說，NBC在2007年12月時，把它們的節目從iTunes電子商店中撤出，使得盜版行為在之後的一個月間增加了11％；但DVD的銷售量並無提升。相反地，ABC在2009年時，把它們的節目放上影片串流網站Hulu後，節目的盜版量下降了超過20％，而電視觀眾的數量則維持不變。
此外，美國一家知名出版商，在2010年停止提供Kindle電
