激勵員工無權力使人腐化

無權力使人腐化

ROBERT CARTER

沒有權力的員工,會透過難以察覺的蓄意破壞行為,來展開報復,還會利用拒絕行動的方式,來拖延某些事情。
你正加速衝向某個工作目標,耳畔卻忽然響起下面幾句話:「作業程序不容許你這麼做。」「這件事得花幾個月的時間來處理。」「還有更多表格要提交出去。」這些話讓你不得不緊急煞車。更糟的是,你請求別人合作,卻得不到任何回應。於是,你咒罵那些心胸狹窄、作風官僚的同事,害你突然中斷工作。你不禁納悶,你該給別人一些好處,還是暗中操縱他們,才能讓事情繼續進行。但如果你任用親信,又會造成一個長期性問題:員工因此缺乏權力,最後演變成惡性循環,以致破壞組織績效。

「權力使人腐化」是艾克頓爵士(Lord Acton)的名言,但沒有權力也會使人腐化。雖然喪失權力,或許不會產生惡名昭彰的違法行為(例如,有些傲慢政府官員自認可以凌駕法律之上),不過,這種情況仍會腐化組織。我曾長期觀察員工失去權力後,對組織造成的破壞效應。金融危機爆發後,員工沒有權力的情況顯得相當普遍;而此時企業界正需要快速轉向。儘管有些聰明人士,想出某個按部就班的改革計畫,並採取訴諸理性的策略,但比較龐雜的執行工作,卻需要每位員工協力行動。

中間階層沒有實權的情況特別明顯,當企業界剔除某些中級職位後,往往會增加其餘員工的負荷,無法提升工作效能和影響力,兩者