想像自己是一名將軍,正帶領部隊進入陌生的疆域。你顯然需要詳細的地圖,好知道重要的城鎮與鄉村坐落何處、附近的地形、關鍵設施如橋梁和隧道,以及貫穿該地區的公路與幹道。如果沒有這些資料,你就無法向戰地指揮官與其他部屬,講解你的作戰策略。

不幸的是,許多企業領導人正嘗試做這樣的事。他們打算執行經營策略時,只向員工簡單說明,他們該做些什麼,以及這些任務為何重要。由於欠缺更清楚、更詳細的資料,難怪許多企業無法成功執行策略。畢竟,員工若是不完全理解策略計畫,怎麼可能好好執行?組織需要運用一些工具,來向員工清楚說明經營策略,以及執行政策所需的流程與系統。

策略地圖(strategy map)正是這種工具。策略地圖能讓員工清楚看見,自己的工作如何連結到組織整體目標,因此知道該如何協調合作,共同努力,以達成公司的目標。地圖以視覺化的方式,呈現公司的關鍵目標,以及這些目標之間的重要關係;而組織績效,正是取決於這些關係。

策略地圖能讓員工清楚看見,自己的工作如何連結到組織整體目標,因此知道該如何協調合作,共同努力,以達成公司的目標。 

策略地圖可描繪以下的內容:營收成長的目標;目標客戶市場(獲利型成長的來源);價值主...

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