組織發展共議讓決策更有力
專訪王品集團董事長戴勝益 共議式決策模式形成由下而上、主動創新的文化,所以在不景氣時能快速回應變化,穩住業績。
2008年,全球餐飲業都因金融海嘯衝擊,業績至少衰退二、三成,但王品集團兩岸九個品牌約百家店的營收,較前一年成長8%,不但如此,今年前半年營收也比去年同期成長6.49%,淨利更提高10%。本月,王品將推出第十個餐飲品牌,積極進入平價市場區隔,預計要開15家店,至少招募七百人。
這不是王品集團第一次戰勝危機、逆勢成長。成立16年來,不論是面對2000年網路泡沫引發的不景氣、SARS、狂牛症,王品每次都安然度過。王品集團董事長戴勝益指出,主管每週開「中常會」的共議式決策模式,及每月進行的提案制度,才是王品安度危機的真正關鍵。
王品集團許多成功的創新改革或重要的制度,都是主管及員工主動提出,並經過眾人創意激盪與討論而成,呼應本期〈危機領導力〉一文中所提匯聚組織集體才智的集體領導模式。這種共議決策模式,讓王品塑造出開放的企業文化及透明公平的管理制度,並且讓組織不斷自行運轉、修補改善,提升決策品質與速度,強化執行力,因應內、外部變化與危機的能力,也變得更強。
台灣企業界集體領導成功的例子不太多,王品的做法值得參考,以下是戴勝益的專訪內容摘要。
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