組織文化大膽走困難的路

大膽走困難的路

Getting CEO support for difficult tasks

珍妮佛.達利應聘加入總部設在達拉斯的泰尼特連鎖醫院時,知道自己將面對很大的障礙。這家公司正在接受有關當局調查,罪名是涉嫌向聯邦醫療保險計畫超收費用、向醫生提供非法給付,以及施行不必要的手術。她出任資深副總裁,任務是領導公司大幅革新品質和服務,包括開除一些在泰尼特醫院任職很久的醫生,此外,她還得從波士頓通勤上班。達利現為波士頓伙伴社區保健公司醫療長,近來更獲得馬里蘭州美國海軍學院史達克岱爾海軍中將道德領導中心和《哈佛商業評論》共同主辦的「卓越領導獎」。《哈佛商業評論》請她談談在泰尼特時如何作出困難的抉擇。
珍妮佛.達利應聘加入總部設在達拉斯的泰尼特連鎖醫院(Tenet Healthcare)時,知道自己將面對很大的障礙。這家公司正在接受有關當局調查,罪名是涉嫌向聯邦醫療保險計畫(Medicare)超收費用、向醫生提供非法給付,以及施行不必要的手術。她出任資深副總裁,任務是領導公司大幅革新品質和服務,包括開除一些在泰尼特醫院任職很久的醫生,此外,她得從波士頓通勤上班。達利現在已回到波士頓擔任伙伴社區保健公司(Partners Community HealthCare)醫療長,以便就近照顧十來歲的子女。她最近獲得「卓越領導獎」,這個獎是由馬里蘭州美國海軍學院(the U.S. Naval Academy)史達克岱爾海軍中將道德領導中心(Vice Admiral James B. Stockdale Center for Ethical Leadership)和《哈佛商業評論》共同主辦的。《哈佛商業評論》請她談談在泰尼特時如何作出困難的抉擇。

《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):你當初並未立刻接受委任,著手全盤改革泰尼特的臨床醫療品質,為什麼?

珍妮佛.達利答(以下簡稱答):執行長崔沃.費特(Tre...

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