企業要進軍海外市場本就很有難度，但身為「外人」也有意想不到的好處。無論是以外商的身分吸引當地人才，建立有影響力的連結提升可信度，或是打造策略聯盟與當地企業互惠成長，只要以細膩的方法善用外來者身分，就能取得競爭優勢。
元大金控董座申鼎籛在外為人低調，但做決策時快速果決，是在集團內歷練50年的功力。近年元大致力發展綠色金融，以期與利害關係人永續前行。
NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可，希望大力推動AI化的服務策略，但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進，也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇？
AI會為各行各業和工作帶來什麼影響？金融業很早就開始運用數據與演算法，而且在運用新技術方面，一直是「礦坑中的金絲雀」（the canary in the coal mine），即領先指標。金融業的經驗表明，AI將迅速改變某些產業，尤其會使大者恆大的情況更嚴重，也可能讓整體環境更不健康。
頂尖的業務員在接受訓練前，就擁有兩項看似矛盾的特質：其一，是對顧客有同理心；其二，是克服顧客掏腰包購買時的猶豫不決。表面上，這兩項特質似乎不可能兼而有之，但唯有相輔相成，彼此發揮作用，才能真正強化銷售力。
艾柏特是盔甲保險公司的執行長，有意推動數位轉型。他聘請了28歲的網路怪傑史德林負責此項業務，並請他教導已經52歲、擁有豐富資歷的超級業務員麥格林一些電腦技術。然而，傳統與現代思維的衝突導致兩人互不相讓，甚至放話「有他就沒有我」的宣言。艾柏特該怎麼做才好？
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