NVF銀行從Google挖角高科技人才麥可,希望大力推動AI化的服務策略,但財務長卻擔心麥可的計畫過與冒進,也會使銀行喪失「人味」。執行長該如何抉擇?
AI會為各行各業和工作帶來什麼影響?金融業很早就開始運用數據與演算法,而且在運用新技術方面,一直是「礦坑中的金絲雀」(the canary in the coal mine),即領先指標。金融業的經驗表明,AI將迅速改變某些產業,尤其會使大者恆大的情況更嚴重,也可能讓整體環境更不健康。
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