宋偉首先注意到的是時裝模特兒，她們穿著薄紗蕾絲禮服，正在搔首弄姿。

模特兒守在善光珠寶公司南京路旗艦店入口的兩側。一輛古色古香的老鷹牌（Eagle）敞篷跑車停在附近；十幾位穿著考究的男男女女聚在跑車周圍。宋偉看到店內有更多人在啜飲香檳。許多人在試戴手表。

「看起來很盛大，」宋偉對身邊的同事張珍珠說，他們正站在對街。

「對啊，」她回答：「如果是我們辦的就好了。」

宋偉是有百年歷史的瑞士豪華手表製造商洛奇史密（Rochat＆Schmid）的董事，從他在上海的總部監督大中華區[1]的業務。他的行銷副總裁張珍珠，得知他們的對手百靈傑（Berlinger）要推出一系列鑲寶石的手表，會透過中國最大的珠寶零售商善光（Shanguang）銷售。張珍珠說服他一起來收集情報。

個案教學注記
  • 1奈森與薩瓦克魯茲在領導力、談判與行銷課程中教授這個教學個案，以凸顯歐洲與中國的文化差異，以及精品品牌爭奪中國消費者的激烈現況；根據貝恩公司（Bain）2016年的一項研究，在全球精品消費中，中國消費者占了約30％。

「我告訴過你，那些手表會引起轟動，」張珍珠說：「高級女裝、一輛經典汽車，還有表面鑲著一圈寶石的手表，顧客可以自己選擇...

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