不只是態度問題！對齊價值觀差異，營造世代共融職場

前陣子在一家金融業的主管培訓課程裡，課後資深副總留下來找我。

他說：「河泉老師，我在這家公司做了20幾年，現在年輕人一進來，請他們做事都要問為什麼，說要什麼工作意義，還不接受加班。老實說，我覺得他們真的很誇張。」

我問他：「副總，您覺得公司的核心價值是什麼？」

他想了一下說：「效率、當責、以團隊優先。」

我接著問：「那您有沒有問過年輕人，他們的核心價值是什麼？」

他愣了一下，搖搖頭。

我笑著說：「那就對了。您花了20年理解公司的價值觀，但從來沒有花20分鐘，理解年輕人的價值觀。」

為什麼企業不認為「對齊價值觀」是重要的事？

這個問題，我在各大企業的課堂上問過不少主管，傳統主管的想法幾乎都一樣：「年輕人進公司，只要配合公司的要求照做就好，為什麼要對齊？」

這句話背後，藏著3個深層的迷思：

第一個迷思：年輕人進公司，不該要求這麼多

老一輩的主管，幾乎都是「上面說，下面做」。這套模式在過去確實有效，因為那個年代選擇少，大家為了飯碗只好服從。但這種「沒有選擇」的時代已經過去，如今年輕人的選擇多了，光靠權力壓制，只會換來人的身體留下、心早已出走。

第二個迷思：年輕人乖乖聽話配合就好

很多企業主管的邏輯是：不用花時間溝通，只要知道公司的規定是這樣，乖乖照做就好。問題是，規定能規範行為，但是不代表年輕人打心裡面認同。沒有認同的行為，如果「被迫執行」，對於這一代有主見的年輕人來說，很容易選擇離開。

第三個迷思：年輕人既然選擇報到，就表示願意配合

許多主管無法理解年輕人為什麼進公司卻不願意配合，「我當年也是這樣熬過來的，憑什麼你不行？」主管不妨先了解，今天的年輕人，從小就被鼓勵表達、被尊重個體差異，要他們突然進入一個「只管服從、不問原因」的環境，當然會渾身不自在。至於年輕人為什麼會選擇先進來，其實很簡單：絕大多數的年輕人都只是「來看看」而已，如果不好就再換。

10組最需要被對齊的價值觀

很多主管以為，跨世代衝突只是「態度問題」，但我在課堂上做過無數次的調查和討論，發現衝突最深的地方，幾乎都集中在以下10組價值觀的落差：

第一組：忠誠vs.自主

老一輩的核心價值是「對公司忠誠」，進了這家公司，就要以公司為重，長期耕耘，累積資歷。但根據104人力銀行連續3年的調查，2025年Z世代最重視的工作價值，首次由「工作保障」讓位給「工作與生活平衡」。新世代不是不忠誠，而是他們更忠於自己的人生。

第二組：服從vs.參與

老一輩習慣「上面說，下面做」，認為照規定走就是盡責；但新世代從小被父母及學校鼓勵表達意見、參與決策，進入職場後，他們不是要奪權，而是希望「我說的話，有人在聽」。這兩種期待不對齊，老一輩覺得年輕人愛插嘴，年輕人覺得主管不尊重人，衝突就這樣燒起來了。

第三組：吃苦vs.意義

老一輩奉行「吃得苦中苦，方為人上人」，認為熬過去就是成長。但根據德勤全球2025年調查，有高達89％的Z世代認為，「工作中的意義」對他們的滿意度至關重要；更有44％的Z世代表示，曾因「感受不到工作意義」而選擇離職。新世代不是不能吃苦，而是不願意吃「看不見意義的苦」。

第四組：穩定vs.彈性

老一輩認為穩定是一種美德，待在同一家公司久了，才是有責任感的表現，新世代則視彈性為基本需求。根據調查，有高達77％的Z世代優先考慮工作與生活的平衡，72％表示若雇主沒有彈性工作政策，會考慮離職。兩代人對「好工作」的定義根本不同。

第五組：結果vs.過程

老一輩看的是業績數字和最終結果；新世代在意的是過程中有沒有被尊重、有沒有被看見。一個只重視結果，不在乎過程的主管，在老一輩眼裡叫做有效率。但是在年輕人眼裡，卻認為這些只有命令，缺乏教導過程的主管，是「沒有人味，不體恤同仁」的主管。

第六組：養家活口vs.自我實現

老一輩進職場，第一個念頭是「養家糊口」，工作是責任，不是選擇，再苦都得撐，因為後面有人等著你養。新世代從小物質條件相對充裕，進職場的動力不是「不做就沒飯吃」，而是「我想成為更好的自己」。

同樣面對艱難任務，老一輩咬牙撐過去，因為不撐不行；新世代可能選擇離開，因為「這份工作讓我變不了更好的人，我為什麼要留？」這不是抗壓力問題，而是新舊世代進職場的原始動機，已經有所不同了。

第七組：大我vs.小我

老一輩深受集體主義影響，凡事以團隊、公司為重，「犧牲小我、完成大我」是美德，而非委屈。新世代在「尊重個體」的教育環境下長大，對他們而言，「小我」不是自私，而是自尊。

主管覺得年輕人太自我中心，年輕人覺得主管要求他們犧牲太多。雙方都沒有錯，只是一個活在「大我優先」的世界，一個活在「個人優先」的世界，兩個世界從來沒有好好對過話。

第八組：當責vs.負責

老一輩推崇「當責」，不只把份內的事做好，還要主動扛起結果，就算沒人交代，也要看到問題、主動出手解決。新世代的「負責」，接近「做好自己的部分」，邊界清楚，對於要跨出去幫別人收爛攤子，不是不願意，是覺得「那不是我的責任範圍，為什麼要我來扛？」

對齊這一組，關鍵是把「當責的期待」說清楚、講明白，讓年輕人理解主動扛責任背後的意義，而不是只感受到「又被多要求了一件事」。

第九組：先做再要vs.先要再做

老一輩的信念是：先把事情做好，表現出來，薪水、升遷、肯定，自然會來。新世代的邏輯剛好相反：我想要什麼，我就先說清楚，談好了再全力投入。

老一輩覺得年輕人還沒做事就先開條件，太不懂得為別人思考；年輕人覺得主管要他們先付出卻不保證回報，根本是剝削自己。真正的對齊，是雙方都說清楚期待：主管說清楚「做到什麼程度，會給什麼回報」，員工說清楚「我需要什麼，才能全力投入」。把潛規則變成明規則，把猜測變成共識。

第十組：工作優先vs.勞逸結合

老一輩認為工作和生活若發生衝突，工作優先，天經地義。假日加班、深夜回訊息、年假不敢請，不是委屈，而是敬業。

新世代看到這樣的前輩，不是佩服，而是警惕。他們從小看著父母犧牲生活換來薪水，卻沒換來更好的身體、更好的關係、更好的人生，於是做了不一樣的選擇。

避免上下衝突，對齊價值觀刻不容緩

根據104人力銀行2025年調查，「工作與生活平衡」已躍居Z世代最重視價值第一名。這不是懶，這是這一代人重新定義「自己想要的成功」之後，做出的集體選擇。

如果想要避免企業的上下衝突，對齊價值觀，是所有企業立刻必須要進行的重要員工融合事項。