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黛博拉.洛維奇
黛博拉.洛維奇
Deborah Lovich
波士頓顧問公司(Boston Consulting Group, BCG)波士頓辦公室的董事總經理暨資深合夥人。她曾任BCG智庫(BCG Institute)「工作的未來」研究員,並著有即將出版的《讓工作發揮作用:以員工為中心的領導人會採取的5項日常實務》(Make Work Work: The Five Daily Practices of the Employee-Centric Leader;Berrett-Koehler Publishers,2026年11月)。
一線員工早有答案!傾聽心聲六步驟,打破高層與現場的玻璃牆
員工投入
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數位版文章
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康絲坦絲.努南.哈德里
、
黛博拉.洛維奇
第一線員工最早看見流程阻力,也決定新工具究竟改善工作,還是增添負擔;然而,制式的員工投入調查常常抓不到核心問題。以一家大型製藥公司為例,透過「深度訪談、客製調查、共同解讀、共創方案、實驗試行、持續擴展」的六步驟傾聽流程,才能將員工聲音,轉化為工作設計、績效與信任的實質改善。
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2026/11/04
員工歡喜做,每小時銷售高25%!BCG與HBS研究:工作樂趣是績效引擎
員工投入
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黛博拉.洛維奇
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修伯特.喬利
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雪諾.泰勒
針對一家北美服飾零售商的研究發現,員工是否喜歡自己的工作,會直接影響留任、每小時銷售額與顧客滿意度。當組織不只研究顧客,也開始真正理解員工,工作樂趣就不只是文化議題,更是攸關績效與成長的經營關鍵。
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2026/05/02
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