組織管理 想解決真正的問題，請先學會重組問題框架
想解決真正的問題，請先學會重組問題框架
「重組問題框架」不等於「分析問題」，而是一種更高階的能力。學會這套經過實證、威力強大的問題解決策略，不論是領導團隊、創辦公司、談定銷售、制定策略、處理難搞的客戶，或是應用在個人的生活面向，例如發展職涯、改善婚姻、讓不聽話的小孩乖一點，任何層面、任何問題都能派上用場。
設計師裴瑞（Matt Perry）的電腦螢幕上有張黃色便利貼，寫著一個簡單的問題：
我們想解決的是什麼問題？
裴瑞任職於《哈佛商業評論》， 他和貝里納托（Scott Berinato）、華玲（Jennifer Waring）、芬克絲（Stephani Finks）、彼特（Allison Peter）、梅里諾（Melinda Merino）是本書製作團隊成員。我們在《哈佛商業評論》寬敞明亮的波士頓辦公室進行第一次會議後，裴瑞寄來一封電子郵件：
我螢幕上貼著這張便利貼大概有一年了。
上面只寫著一個很簡單的問題，但很多時候就是非常有幫助。所以它就這樣一直貼著沒被丟掉（哈！），其他便利貼就是沒有這樣的永恆價值。
乍看之下，強調「把問題講清楚」似乎沒什麼道理。這不是當然的嗎？為什麼被一直留著的是這張便利貼，而不是其他亙古不變的設計師智慧？（像是「永遠穿黑色」）只要去問問那些以「解決他人問題」維生的人，不管是設計師、律師、醫師、管理顧問、主管教練或心理學家，都會發現他們堅持著同一項重點：先問清楚問題是什麼。
「重組問題框架」（reframing）的流程也該由此開始。簡單說來，該做的是：
- 寫出簡短的問題陳述，最好...
