哈佛商學院國際企業管理講座教授,與人合著有《平台事業:數位競爭、創新和權力時代的策略》(The Business of Platforms: Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation and Power, 2019)。
一項針對250多個平台的研究顯示,如果無法獲得使用者信任,便很難成功。
隨著網際網路的發達,「多邊平台」應運而生。企業借重它,可為業績增色不少;但如果沒有明確規範,卻可能把對顧客的主導權拱手讓出。尤其是現在,Google、亞馬遜、藍光等平台的力量迅速壯大,更要作好與它們共舞的準備。
「互補公司」是指兩家分別提供共同客戶 互補性產品或服務的公司。 企業在擬定策略時,往往會深度分析競爭對手與供應商, 但卻沒有多少人留意互補公司。 你跟互補公司並沒有生意往來,彼此若有衝突,不易處理。 你需要一個軟硬兼施的策略。
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