策略執行那些高調的數位轉型為何失敗?

那些高調的數位轉型為何失敗?

Why So Many High-Profile Digital Transformations Fail

這些失敗的前例包括:奇異、福特、Burberry、耐吉、樂高、寶僑。
2011年,奇異公司(GE)開始了一項雄心勃勃的嘗試,要為旗下產品及服務進行數位轉型。奇異建立了令人印象深刻的數位能力,標榜自家公司是「數位工業」公司,把感測器內建在許多產品裡,為物聯網(Internet of Things)打造了一個新的巨大軟體平台,並為公司的工業產品和服務改造了商業模式。奇異也改造內部流程,像是銷售和供應商關係。部分績效指標開始改善,包括服務的利潤。奇異的轉型在媒體上得到許多好評(包括本文作者)。
然而,投資人似乎並不認同它的轉型。奇異的股價多年疲軟不振,執行長傑夫.伊梅特(Jeff Immelt,他強力倡導推動奇異的數位轉型)最近也在行動派投資人的壓力下去職。另外幾位高階主管也離職了。新的執行長約翰.法蘭納里(John Flannery)把重點放在削減成本。
在數位轉型的大型行動進行當中,碰到績效問題、高階主管較預期更早離職的,並非只有奇異而已。樂高(Lego)最近取消對虛擬積木軟體Digital Designer的投資,耐吉(Nike)則在2014年中止Nike+ Fuelband活動記錄器和幾項其他投資,使得數位部門的規模縮減了一半。寶僑(P&G)在2012年曾