哈佛商學院策略單位博士生。
要解決評論短缺問題，企業可以「播種」評論。要解決選擇偏誤的問題，企業可要求顧客撰寫評論、允許發表私下評論、仔細設計提示。要打擊詐騙和策略性評論，可設立撰寫評論的規則，並引進員工、社群或演算法等方式來審核評論。
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