職場霸凌專章上路：告別傳統權威，啟動管理思維變革

前陣子到一家大型金控上課。

課程休息時間，人資長特地跑來找我，聊到人力資源的困擾。

「老師，人已經很難找了，主管都在叫苦連天，以前還可以一個人當兩個人來用，現在年輕同仁又不愛加班……」

他無奈地接著說：「再加上《職業安全衛生法》『職場霸凌防治專章』上路，許多主管都來抱怨，以後是不是什麼話都不能講了？年輕世代本來就不好帶了，接下來要怎麼辦？」

我回答他：「人資長辛苦了，主管們不適應是必然的，畢竟當年我們被罵得那麼慘，現在必須調整成平心靜氣、不帶情緒的方式溝通，不過……這樣也好。」

他愣了一下，「老師，哪裡好？」

我認真地提醒，「這樣就可以讓主管願意調整，慢慢願意從管理能力1.0，調整到管理2.0的能力。」我回答。

人資長回答：「老師，管理2.0就是你書上所說，『帶心不帶累』讓人心甘情願的心法嗎？」

我點點頭，的確，目前企業有一個很大的誤解，以為職場霸凌入法，是限制主管管理的權限，不過真正的關鍵是：從來不是不能管理，而是別再用「傳統權威」的方式管理。

「霸凌專章」出現，終結權威管理時代

近年來多起職場霸凌事件引發社會高度關注，而今年（2026）7月1日正式上路的《職業安全衛生法》第22條之1，也首次將「職場霸凌防治」專章獨立拉出來規範。

大家討論霸凌專章，焦點都放在法律，但這件事情真正值得關注的，不是法律，而是管理的手法必須升級。

以前的思維是，員工不聽就必須管教，但是管教常常伴隨著打壓出現，員工覺得打壓過大可以申訴，只是以往的申訴，都是由企業自己處理，很容易被隱藏或是掩飾掉。

但是最近幾年，從公部門到私人企業，從醫院到學校，從科技業到服務業，職場霸凌事件接連浮上檯面。

背後傳遞出的訊號其實很明確，過去那種靠主管個人權威風格治理團隊的年代，正在逐漸結束。也代表職場管理2.0，正式進入新的時代。

以前不是沒有霸凌，只是同仁吞了下去

大家會發現霸凌議題之所以快速升溫，其實和新世代大量進入職場有很大的關係。

老一輩主管常說：「我們年輕時也是被這樣修理到大的。」這句話沒有錯。但很多人忽略了一件事：以前的人能忍，不代表現在的人願意忍，更不代表過去的管理方式就是對的。

過往員工與企業之間的關係比較像依附關係，工作難找，資訊不透明，升遷掌握在主管手裡，因此即使不舒服，為了一份薪水，也只能選擇吞下來。

但現在的新世代不同，他們成長於資訊透明的年代，習慣表達自我想法、想要參與討論、期待被尊重。

當主管認為是「管理」，他們可能感受到的是「威脅」；當主管認為是「磨練」，他們可能感受到的是「孤立」。

於是，過去可以被容忍的事，現在開始被挑戰。

對企業來說，「霸凌專章」的重點是什麼？

所謂的霸凌專章，是指在既有的《職業安全衛生法》增列第22-1至22-3條，明定有關霸凌的定義、構成要件、以及申訴管道、申訴後的明確程序。

最重要的22-1條，提及所謂職場霸凌，是指勞工受到事業單位的行為人，利用職務或權勢，以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當的言詞或行為，造成當事人身心健康遭受危害。

未來主管最容易踩到的，不是法律紅線，而是認知紅線

大家有沒有發現，在新法條中，主管最容易踩到的紅線，有兩個重點：

一、「利用職務或權勢，以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或其他不當的言詞或行為」

源於亞洲社會的傳統，承襲上尊下卑思想，「上面說了算」，致使上位者在表達過程中，容易踩到的紅線包括（括號內代表老一輩的想法）：

1. 「冒犯」（因為傳統的上對下算不上冒犯）

2. 「威脅」（不給點教訓，怎麼會長記性？只是語氣重了點，怎麼會威脅？）

3. 「冷落」（做不好就給別人做，怎麼能說是冷落？）

4. 「孤立」（我的團隊只用精英，不是的離遠一點）

5. 「侮辱」（告訴他表現得差，這樣怎麼會是侮辱？）

二、「造成當事人身心健康遭受危害」

這才是我最擔心的，上述有關冒犯的這些方式，主管非常容易踩到紅線，因為我們年輕的時候都是這樣被迫長大的。

尤其是現在開始，主管要非常小心，即使不斷澄清自己沒有上述5種狀況，只要當事人聲稱「自己的身心健康有狀況」，並且能夠提出相關證明，自此刻起，主管就會收到一連串的調查，即使最後沒有事，也會耗費非常多的精神和時間。

結語：必須啟動「管理2.0」能力

企業已經無法迴避職場霸凌入法，接下來該做的，就是所有的企業主管務必認清現實，開始調整自己的管理能力，畢竟所謂的「管理1.0」能力，是指「只能管理聽話配合、乖巧沒意見的同仁」。

如果同仁都已經很有意見，不願只是聽話配合，主管該怎麼辦？那麼就該啟動「管理2.0」能力，是「讓同仁心甘情願，能夠完成公司目標的能力」；其中，最難的心甘情願，剛好有機會避免踩到霸凌法規的紅線。

爾後，無論是訓練課程或是文章專欄，我將陸續針對職場霸凌入法的因應，包含主管實際的解決手法和建議方向，對企業做出最完整而全面的提醒。