當執行長的指令從「為未來打好基礎」轉為「這一季就要交出成果」時,即使是最佳策略也可能會開始削弱組織的長期競爭力。在投資人、董事會,或獎勵短期績效激勵機制的壓力下,即使是立意良善的執行長也時常會採取可見的短期措施,如削減成本、組織重整或延後產品上市,藉此展現回應能力。這些措施或許能提升短期收益,但往往會產生隨時間累積的隱性成本:動能流失、信任下滑,以及關鍵人才默默離去。

麥肯錫(McKinsey)研究顯示,著眼長期的公司營收成長的速度,比起優先考慮短期收益的公司要快約50%,創造的就業機會也顯著更多。然而,對忙於應付眼前壓力的領導人而言,這些優勢往往難以被看見。而且,這種短期急迫感不只會出現在執行長身上,還會一路向下蔓延到整個組織。對於卡在中間的高階主管來說,真正的挑戰不是要不要配合,而是如何在既有限制下執行指令,同時守住組織的未來。

我們曾協助的一家全球媒體公司就面臨這樣的挑戰。該公司產品長「湯姆」(Tom)眼見風險迫在眉睫:當執行長為了達成單季獲利目標,削減研發預算、宣布凍結雇用,並延後一項旗艦產品上市時,湯姆立刻意識到創新流程、顧客信心,以及公司未來競爭所需的能力,都正遭到侵蝕。

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