情緒智慧你真的了解自己的情緒嗎？
你今天在工作上被老闆訓斥一頓，覺得十分「憤怒」，於是決定買一杯奶茶安慰自己。這一幕看似尋常，但讓我們再仔細思考，你被訓斥之後的情緒，真的是憤怒嗎？或「只有」憤怒嗎？是否其實真正的情緒是「沮喪」或「自責」？真實了解自己的情緒，才能對症下藥，面對自己的內心。如果你不知道怎麼做，本文提供三種使用的方式。
有效的情緒管理是領導能力的關鍵，而第一步就是要把各種情緒的名字給說對，也就是心理學所說的「標籤化」（labeling）。但這點沒有想像中容易；很多人並不懂得如何辨別自己的感受，而且最明顯的標籤常常不見得最準確。
舉例來說，憤怒與壓力是職場最常見的兩種情緒，或者起碼是我們最常用來描述工作情緒的用詞，但這兩個詞常常掩蓋更深層的感受。我們必須把深層情緒敘述得更加貼切和準確，才能培養出強健的「情緒靈敏力」（emotional agility），讓我們更懂得與自己的情緒和諧相處、與外界順利交流。
確實，員工可能對工作感到不愉快，但會不會也是感到傷心？或是焦慮？我們對情緒的用詞需要更細緻，除了希望表達更精準，更是為了不要誤判情緒、做出錯誤的處理。假設我們以為自己是要處理「憤怒」，那麼處理方式就會跟處理「失望」或「焦慮」有所不同（又或者有時候只想逃避）。
以下提供三種方式，讓你更精準掌握自己的情緒：
1. 讓表達情緒的詞彙更豐富
字字斟酌是必要的。假如你感覺到一股強烈的情緒，請先沉澱一下，決定如何稱呼那股情緒。但可別這樣就滿足了：決定之後，請再找出兩個詞彙來形容你的感受。你或許會很驚訝，自己竟然結合這麼多...
