親和領導力

討人喜歡或讓人懼怕，哪一個比較好？

早在五百年前，尼可羅．馬基維利（Niccolo Machiavelli）便就此沉思過，並做出以下的注解：「最好是能讓人又懼又愛，但由於一個人難以兼具兩者，讓人懼怕還是比討人喜歡更安全。」

現在，經由行為科學的審慎研究後發現，馬基維利可能說對了一部分：當我們評斷他人，特別是我們的領導人時，會先看兩項特徵：他們有多討人喜歡，包括他們的親切感、人際關係，或是可信賴感；以及他們有多讓人畏懼，包括他們的長處、權力，或是稱職度。雖然對這些特徵的適當描述有些許歧異，但研究人員同意，它們是社會評判他人時最主要的兩大面向。

為什麼這兩個特徵這麼重要？因為它們回答了兩個重要的問題：「這個人對我有什麼意圖？」與「他有能力實踐這些意圖嗎？」把這兩個問題加在一起，這些評判構成我們對其他人和團體，甚至是品牌和企業，在情感和行為上的反應。我們其中一位研究員艾美．卡迪和普林斯頓大學（Princeton）的同事蘇珊．費斯克（Susan Fiske），以及勞倫斯大學（Lawrence University）的彼得．...