接受回饋意見六項訣竅獲得真誠回饋意見
想在危機中發展，先讓員工暢所欲言
六項訣竅獲得真誠回饋意見
How Leaders Can Get the Feedback They Need to Grow
要取得真誠的回饋意見，本來就不是容易的事，尤其在大環境充滿不確定的時候，不舒服的情緒壓力更令人卻步。然而愈是在這種時候，愈是需要回饋意見來協助我們步向正途；領導人應採取何種行動？
不確定性很高時，知道你自己的處境，以及在你還來得及修正時，知道自己犯了什麼錯，比起過去任何時候都還重要。若要適應不斷改變的情況，並確保你的團隊持續感受到支持和激勵，你需要了解自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。徵詢清楚可行的回饋意見，可以讓你做出更好、也更有依據的決策，並在必要時做出改變。
此外，徵詢回饋意見還可以創造一種信任和透明的文化。隨著經濟衰退的擔憂逐漸升高，已經喘不過氣的團隊被要求用更少的資源完成更多的工作。這時，如果員工覺得自己的意見很重要，就更有可能保持忠誠、投入和高生產力。他們也會更願意表達寶貴的擔憂與建議。
可是，不確定性也導致領導人更難取得真誠的回饋意見。當員工感到焦慮，或工作可能受到威脅，就會更加沉默寡言，尤其是對管理階層。此外，當員工在組織中晉升時，他們得到的修正性回饋意見通常會變得更少，儘管領導力發展顧問公司詹勒霍克曼（Zenger Folkman）於2014年的一項研究顯示，有四分之三的人認為，相較於正面回饋意見，修正性回饋意見更能改善自己的績效。
換句話說，就在你最需要準確了解自己身為領導人的表現時，反而變得很難了解。所以，當員工極不可能提供回饋意見時，你要...
