《華爾街日報》暢銷書《我工作，我沒有不開心》和《重大感受》的合著者。她在Lattice人資軟體公司擔任學習與發展主管，之前曾擔任全球創新公司IDEO的組織設計主管，以及哈佛商學院院長的研究員。她在組織發展、領導力發展和職場文化等領域與各種規模的公司合作過。
當你從主管那裡獲得批評性的回饋意見，而且是用很糟的方式獲得時，你該怎麼辦？心情不好是一定的，但除了心情不好，你還有更具體的方法。專家提供5個步驟，教你怎麼應對主管用不良的方式提供回饋意見。
要取得真誠的回饋意見，本來就不是容易的事，尤其在大環境充滿不確定的時候，不舒服的情緒壓力更令人卻步。然而愈是在這種時候，愈是需要回饋意見來協助我們步向正途；領導人應採取何種行動？
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