科幻電影與小說所描繪的機器人，通常呈現下面兩種面貌之一：若不是人類毀滅者，就是友善的幫手。其中的共同主題，就是這些故事都發生在平行宇宙（alternate universe），或者是幻想版本的未來。既不是發生在此時，也不是此地，直到最近這情況才有變化。最大的差異在於，機器人不是來摧毀我們的生活，而是來破壞我們的工作。

去年，世界經濟論壇（World Economic Forum）發表了一份報告，估計到2025年，人類和機器之間的分工改變，可能會導致8,500萬份工作被取代。

對於初入勞動市場的畢業生，或努力設法獲得第一份工作的年輕專業人士，這則消息值得關注。工作內容包含例行任務的初階職位，恰好就是正在消失的工作。

究竟發生了什麼事？

由於技術進步，有些電腦能夠處理業務流程，而不會像我們一樣產生誤差範圍。自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）讓聊天機器人能理解言語，並提供技術支援，給餐飲與零售服務等許多不同產業的顧客。人資部門與金融公司，運用機器人流程自動化（robotic process automation，RPA）來驗證薪資系統、製作電郵報告與管理支...

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