精進團體決策的七大策略

你遇上棘手的商業問題待解決時，可能會想找一群人來處理。畢竟，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，對吧？那可不一定。集合眾人的知識，不能保證一定會有更好的結果。許多團體會因為過度依賴階層制度、本能地想要避免歧見，以及想要維持和諧，於是落入團體迷思（groupthink）。

設想不周的專家意見，可能會迅速扭曲了團體的決策。個人偏誤很容易就會傳遍整個團體，導致產生遠遠偏離個人偏好的結果。而且，這些過程多半並非刻意的，是出於潛意識。

這並不表示團體不該共同做決定，但你確實應設立適當的流程來進行團體決策。我們根據行為科學及決策科學的研究，加上多年來應用的經驗，找出七項簡單的策略，能讓團體決策更有成效：

必須做出重要決定時，決策團體人數不應過多。團體人數多，就更可能會做出有偏誤的決策。舉例來說，研究顯示，七人以上的團體更有可能出現確認偏誤（confirmation bias）。團體的人數愈多，成員在研究和評估資訊時，會更加傾向符合先前已有的資訊和信念。維持決策團體人數為三到五人（這是人類互動時自然傾向的人數），就能減少人數過多的負面效應，同時仍能得到擁有多元觀點的好處。

選擇團體成員時，異質性要比同質性更好（大多數...