【Sponsored Content】今年年初，當我還在泰國過新年的時候，突然看到某些地區Microsoft Teams的使用者暴增，短短7周就成長了60倍，緊接著變成全球化的現象，疫情衝擊全世界每個人的生活，也波及世界各地的每個行業，銀行、零售、教育、政府及製造業等，任何涉及人們群聚的行業都被迫改變，改變更擴及了整個供應鏈及產業生態系統。

改變主要發生在三個面向，分別是員工參與（employee engagement）、業務營運（business operations）及客戶服務（customer service）。首先在員工參與方面，新冠疫情在全球吹起遠距工作旋風，以全球最大的辦公用品零售商之一的Office Depot為例，過去的巡店模式可能助長病毒傳播，現在運用Microsoft Teams線上視訊會議改為虛擬巡店，並在線上新增許多管理功能。

Microsoft Teams助攻，企業快速轉型、營運更上層樓

全球半導體龍頭台積電（TSMC）及其設備與支援服務商夥伴艾司摩爾（ASML），則是利用AR（擴增實境）裝置增強Microsoft Teams現場協作，讓3-4個不同國家的工程師及專...

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