策略別把執行當成策略

別把執行當成策略

Don't Mistake Execution for Strategy

公司主管經常把策略的「設計」與策略的「執行」混為一談。策略設計牽涉到對職位的詳細說明,以應對所謂的「策略因素」。這些策略因素是關鍵利害關係人使用的決策標準,也就是顧客在決定向企業購買商品時,或是員工在決定為組織工作時,還是供應商在決定向公司供應商品時,使用的標準。你必須了解兩者的差異,否則最後會被代辦事項清單淹沒。
最近,某家為醫藥公司執行臨床試驗的企業,寄了一份自家的策略計畫讓我檢視,為即將舉行的策略規畫工作坊作準備。我仔細研究了那九頁的計畫。不過,雖然這份計畫承諾要概述公司的「使命、願景、策略和行動」,但文件裡並未包含真正的策略。
對我來說,這樣的經驗其實並不陌生。我總是碰到這種情況,因為公司主管經常把策略的設計與策略的執行混為一談。了解這兩者之間的差異,會對你組織的績效產生重大的正向影響。
策略設計是要詳細說明公司要採取什麼定位,來應對我所謂的「策略因素」。這些策略因素是關鍵利害關係人使用的決策標準,也就是顧客用這些標準來決定向哪家公司購買商品,或是員工用這些標準來決定要為哪家組織工作,或者供應商用這些標準來決定要供應產品給哪家公司。舉例來說,策略設計是要考量福特汽車或豐田汽車「作為一家公司」要採取什麼定位,以便在一些因素上吸引顧客,這些策略因素包括:產品線、價格、零售地點、產品的品質和形象等等。
定位可能相當微妙,而且可以等同於企業旗下的不同品牌。以法國旅館集團雅高(Accor)為例。雅高旗下有一系列品牌,每個品牌都鎖定一組不同的目標客戶,在顧客服務、價格和品質上各有不同定位。雅高集團擁有豪華頂