確保健康照護的創新不會失敗

近來，健康照護領域的每一家業者都在追求創新，以求蓬勃發展，因為在現在這個時代裡，針對醫療品質、成本和（最終）真正以病人為中心的醫療責任，全都日益加重。那些仍沿用既有做事方式的業者，通常會長期感到焦慮：他們不斷聽到有人說，創新對於這項轉變極為重要，但他們認為在自家組織裡難以實施或不可能進行創新（這個看法常是正確的），而且他們不確定該從哪裡開始推動。他們擔心自己的市場被亞馬遜（Amazon）和沃爾瑪（Walmart）搶走（這兩家是健康照護業的新手，但在創新方面是老手），以及被其他不受既有做事方式所束縛的其他新業者攻占市場，因而加重了他們的焦慮。

以下四項觀察，可能有助於揭開創新過程的神秘面紗，並確保真正做到創新。

1. 發明不是創新

許多組織將創新定義為：新穎的技術、流程和商業模式。他們可能將人工智慧、及時（just-in-time）供應鏈或比特幣視為創新。更準確的說法是，這些事物是「發明」，而不是創新，至少在早期階段是如此。發明很重要，但若要提升至創新的水準，這類發明必須獲得廣泛採用，以改變使用者、組織、甚至整個社會的行為與運作方式。換句話說，創新是已經成功擴大規模的發明。

萊特（Wright）...