杜拜成為最幸福城市的數位戰略

2018年4月，阿拉伯聯合大公國發起了「阿聯酋區塊鏈戰略 2021」，目的在努力發展區塊鏈的應用，以改善政府治理和人民的生活品質。阿聯酋國家於2013年發起了智慧杜拜計畫。2017年，杜拜政府也因為它的區塊鏈戰略與應用，榮獲西班牙巴塞隆納舉行的第七屆全球智慧城市獎，並預告它將於2020年成為全球第一個由區塊鏈驅動的政府與城市。杜拜採取激進的變革，期望轉型成「全球最幸福的城市」。筆者在本刊今年3月號的專欄文章〈繁盛經濟的數位三力〉中曾指出，數位企業要成功必須具備三項能力，分別為繁盛價值力、共創決策力、智慧生產力。此篇專欄文章將以杜拜政府為案例，說明它如何用數位三力，讓自己成為全球最幸福的城市。

杜拜政府的激進變革

杜拜經歷四十多年來的劇烈變革，已成為國際化的大都市，它的城市面貌從沙漠變為櫛比林立的高聳建築物。從過去依賴石油貿易為基礎的經濟，轉變為以多元服務業為導向的經濟，如旅遊、金融、設計等。如今，杜拜政府也正在打造自己成為全球發展區塊鏈創新服務的樞紐城市。

隨著杜拜快速發展多元產業的經濟型態，居民、家庭、旅客與企業的各類需求不斷增加，政府的工作流程已變得愈來愈複雜，傳統的流程需要改革，包含政...