這些傑出的領導人提供個人化指導，幫助員工一飛沖天。他們傳授的課程主要分成三大類：專業知識、技術知識和技能，以及人生體悟。而他們傳承經驗的方式包括：進行客製化指導、詢問相關問題以深化學習、以身作則。
昆達普爾．瓦曼．卡馬斯（Kundapur Vaman Kamath）是名教師，但他的授課地點不在學校，也沒有站在一群學生面前，而是在辦公室裡。在他擔任印度ICICI銀行資深高階主管、其後升任執行長的四十年裡，卡馬斯持續指導直屬部屬。無論是提供與利害關係人溝通的小訣竅，還是解釋遠大目標的重要性，卡馬斯把每天都當成提供部屬客製化大師課程的機會。隨著時間過去，這種方法讓公司成為培育領導人才的溫床，加速公司成長。ICICI成為印度最大、最創新的銀行之一；外界一致認為，對塑造全新世代的印度銀行業高階主管，卡馬斯功不可沒。
我耗費超過十年的時間，研究像卡馬斯這類的世界級領導人，想找出他們和傳統領導人的區別。其中一個令人意外的發現，是這些明星經理人在日常工作中，非常重視對直屬部屬持續進行一對一的密集指導，可能是親自傳授，也可能經由虛擬方式。認知心理學家、教師、教育顧問都早已注意到這類個人化指導的價值：它培養的不只是能力或按規矩行事，也能嫻熟掌握技能，以及思想與行動的獨立。
然而，在商業環境中不常看見這類型的教學。我發現，大多數...
