銜接行銷和資訊部門之間的鴻溝

線上市集的出現，迫使每家公司在某種程度上都必須是科技公司。這意味著資訊部門已不再扮演原先傳統的「守門員」角色，單單只是保護核心技術基礎設施，而是要讓全公司協力合作，推動創造業務成效。

雖然企業中每個部門，如人力資源和銷售部門，都已經開始與資訊部更緊密合作，但我們最有興趣的是行銷部和資訊部之間的關係，因為我們已經親眼目睹了行銷如何越來越因科技而受益。即使行銷活動在傳統上不需要使用科技的那些部分，如活動行銷和行銷郵件，現在都受科技的影響。

今天的行銷主管必須要利用科技來改善顧客經驗，推動客戶數的成長，並達成忠誠度的目標。因此，他們開始更加依賴資訊部門，去執行以網路和數據為基礎的行銷活動，如行為目標瞄準（behavioral targeting）和地理追踪（geo-tracking）等。行銷領導人評議會 （CMO Council） 發現，有超過三分之一的行銷領導人認為數位行銷將在未來五年內占他們總支出的75％以上。這些支出將用於搜尋引擎廣告和網站優化，以及建立行動應用程式和網路體驗個人化的工具等等，這些計畫全都需要更多的技術專業能力。

從資訊部的角度來看，我們公司針對403位資深資訊專業人士進行意...