企業教練文化指導:知道何時該閉嘴

文化指導:知道何時該閉嘴

Cultural Coaching: Knowing When to Shut Up

曾經在另一種文化環境裡待過的任何人都知道,跟會議進行有關的規範和假設真可說是危險處處。不過,你雖然可以輕易接受這個道理,但可能還是必須親身歷險之後,才能夠真正明白。

相當諷刺的是,有關與會者來自多元文化的會議中應避免的錯誤,我學到的最大教訓,偏偏是在我指導一位法國高階主管和他妻子,協助他們準備外派中國所需要的文化調適的時候。那位主管任職於法國汽車製造商標緻雪鐵龍,即將調派到中國武漢工作。

協助我的中國當地專家陳柏(Bo Chen,音譯)很早就抵達了會議室。陳柏36歲,來自武漢,是一位在巴黎工作的新聞記者,口齒伶俐、性格外向,而且知識淵博。他的工作是要準備兩到三個具體的商業實例,以便說明我將談論到的各個文化議題。

一開始,我先用一張圖表,向柏納德夫婦概略描述他們需要了解的文化議題,以便讓他們在中國的外派生活一切順遂,同時我也要留意陳柏,以協助他作補充說明。

不過,陳柏似乎沒有任何想要補充的。在我說明完第一項主要的文化挑戰之後,我暫停一下,朝他看,等他補充例子,可是他並沒有發言。他沒開口、身體沒往前傾,也沒舉起手來。顯然他沒有例子要提供。為了不想讓陳柏覺得尷尬,我於是繼續談下一個重點。

讓我越來越感