若要加強創新力度，從失敗中挑出刺來

「我們這裡需要更多創新，我們需要同仁作更有創意的思考，並且更具創業精神。這幾年來，我一直在提倡這件事，但情況似乎沒有什麼改變，真令人沮喪。」

這是一位客戶最近的感嘆，他是一家中等規模的專業服務公司的高階領導人。讓他沮喪的是，儘管他的組織鼓勵員工利用每個機會去嘗試新點子，但實際這樣做的員工極為罕見。

我進一步問他，他所說的「鼓勵同仁利用每個機會」是什麼意思。

他解釋說，對創新的需要是一條線，貫穿了近日來的所有溝通。公司的高階領導人耳提面命再三強調，他們需要創新，否則會失去自己的立足點。他們討論了錯失市場良機、現在正在急起直追的一些具體事項。他們擔心如果再多一些這類失誤，公司將會失去在市場的領先地位。令人沮喪的是，公司的大多數同仁都「聽懂了」，但他們的行為仍然沒有改變。

於是我問他，他如何對待組織內的失敗。他不曉得要如何回答這個問題。之前他從來沒有認真思考過這件事。他的第一個立即反應是，「（失敗是）某種應該避免的事。」此話一出，他立即看出了這個回答的固有問題。

不幸的是，這個客戶的故事在今日的組織中極為常見。企業需要做更多創新努力，這一點非常合乎邏輯，但歲月不斷的流逝，而創新沒有出現。原因很簡單：這