執行長必須改變的九件事

本書作者陳傑豪為數據行銷顧問公司MIGO 的執行長，曾任職美國Siebel 的CRM 顧問，服務醫療、金融、服務及軟體業等多家全球知名公司。五年前返台經營MIGO，帶領團隊與阿里巴巴簽署台灣第一紙「大數據應用合作伙伴」合約。陳傑豪以他豐富的實戰經驗，告訴讀者如何用大數據做精準行銷。以下是本書的精采書摘。

身為老闆，當你預見數據未來，別急著動手。先思考目的，盤點手上的資源籌碼。以下我整理了一些心法，希望大家能早日看到大數據背後的美好風景：

1. 確立目的（Objective）

用大數據做為行銷依據時，你想達到什麼目的？你打算解決什麼問題？這些看似簡單的問題，真要認真回答，可能不如想像中容易。老闆們都「想」用大數據改善公司問題，但管理者必須要能抽絲剝繭，梳理出核心問題。再來排優先次序，營運管理問題往往盤根錯節，很難一次改善，遑論預算人力也要能配合到位；先解決前三個問題；做到了，再做後三項。

2. 行為（Behavior）改變

以前用經驗法則想策略，現在用數據做判斷。大數據容易儲存運用，過去要花三十年理解，現在也許只要一年，大數據就可以跑出相同結果。要從過往經驗決策改為數據法則並不容易，不妨先從行銷活...