儒學與用才

國立政治大學商學院教授李瑞華從政大國際經營管理碩士班（IMBA）、北京清華大學與歐洲工商管理學院（INSEAD）共同合辦的熱門課程「儒學與領導」精神出發，以專欄形式探討領導關鍵議題。這一期探討，企業要如何發揮人才潛能，讓組織戰力升級！

春秋末年，仲弓向孔子求教如何治邦，孔子回答：「先有司、舉賢才、赦小過。」這是當年治國的道理，也適用於今天企業的用人之道。

先有司、舉賢才、赦小過〈論語，子路篇〉

先要各有所司，每個人都有清楚的角色與權責；要重用賢能的人才；要包容部屬無心的小過失。

「先有司」，是讓組織裡每個人各就其位，各有所為，這說起來容易，其實很難做好，卻又是最常被低估忽略的用人基本功課。

蓋洛普（Gallup）長年調查全球企業的員工投入度（employment engagement）的經典問卷Q12，其中第一題就問，「你知道公司對你的工作的具體期望嗎？」結果回答「很清楚」的不到一半。這意味著許多員工不清楚自己該做什麼！因此，造成員工「不安、亂猜、或以不變應萬變」，結果拖累企業績效。

問題有時候出在老闆沒溝通清楚，一種常見的情形是主管「以為」部屬「應該知道」而沒說詳盡，部屬卻又「揣摩上意」不問清楚...