藝術作品：傑佛瑞．柯騰索（Geoffrey Cottenceau）與羅曼．盧賽（Romain Rousset），空紙箱（Vide-cartons），2006年。
想成為卓越的執行長，該如何維繫團隊？在現今社群媒體與全球化的浪潮下，商業界日益緊密相連，需要一種新的領導風格，來掌握這些連結。領導人必須屏棄「指揮管制」和「尋求共識」的風格，改採合作型領導模式。
Salesforce.com執行長馬克．貝尼奧夫（Marc Benioff）看到員工使用新的社群科技時，突然靈機一動，開發了專為企業界設計的應用軟體Chatter，設計靈感來自臉書（Facebook），目的是讓使用者追蹤同事和顧客的動態，以及分享資訊和構想。他們公司的員工已在內部試用過軟體，而且不只是開發團隊用過，全公司都用過了。貝尼奧夫瀏覽Chatter上的貼文時，發現其中有很多員工對顧客相當了解，為系統帶來最多的價值，但管理團隊根本不認識他們。
貝尼奧夫知道，基層員工對管理高層的了解也一樣模糊。例如，公司每年到外面舉辦的管理會議就快召開了，貝尼奧夫和員工交談時發現，他們很想知道那場會議關起門來在討論什麼，「他們想像我們在裡面穿著長袍吟唱之類的事。」
高層會議變全員集會
貝尼奧夫自問，他該怎麼做，才能拉近公司高層和基層之間的距離？然後，他有了靈感，決定用Chatter打開外部管理會議的大門，讓大家一窺究竟。
當天會議現場有兩百位高階主管，但舉行會議的方式不同於過去。全公司五千名員工都獲邀透過虛擬管道參與會議，會議室裡擺了好幾部大型的電視螢幕，螢幕上顯示專為會議設定的特殊Chatter論壇。每...
莫頓．韓森 Morten T. Hansen
蘋果大學教師，也是加州大學柏克萊校區（University of California, Berkeley）教授。他曾任教於哈佛商學院和歐洲工商管理學院（INSEAD）。著有《合作》（Collaboration），並與吉姆．柯林斯（Jim Collins）合著《選擇卓越》(Great by Choice)。漢森的資訊可參考推特@GreatByChoice 與 www.mortenhansen.com。
荷蜜妮亞．伊巴拉 Herminia Ibarra
倫敦商學院（London Business School）組織行為學講座教授，著有《破框能力：全球TOP50管理大師教你突破「專業」陷阱》（Act Like a Leader, Think Like a Leader ）和《轉業聖經：全球化衝擊的9個成功策略和39個實戰建議》（Working Identity: Unconventional Strategies for Reinventing Your Career）。
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