非正式領導領袖魅力算得出來?

發現:說話的內容重要,說話的方式更重要。只靠人們傳遞的社交訊號,就可能預測出,誰會是商業競賽中的贏家。
發現:說話的內容重要,說話的方式更重要。只靠人們傳遞的社交訊號,就可能預測出,誰會是商業競賽中的贏家。

研究:山迪.潘特蘭(Sandy Pentland)和同事丹尼爾.歐爾昆(Daniel Olguin)做了一份研究。他們幫出席一場雞尾酒會的高階主管,配戴精巧的裝置,記錄他們的各種社交訊號,包括聲調、手勢、如何接近別人等。接著,這些高階主管分成幾組,擬定商業計畫。五天後,他們向一組評審推銷自己的計畫,評審選出三名優勝者。潘特蘭沒有看過或聽過那些推銷案,只憑著在酒會上收集的資料,正確地預測贏家。

挑戰:在競爭的商場中,我們真的不必知道提案人打算提供什麼產品,就能判斷誰會獲勝嗎?潘特蘭教授,請解釋你的研究為何站得住腳。

誠實訊號的感染力

潘特蘭:我們曾使用社交訊號的資料,來預測薪資談判結果,甚至用來預測,美國太空總署(NASA)角色扮演遊戲中的飛機失事事件中誰會「生還」。這次的研究不只證實了先前那些研究,還將結果進一步延伸。這次,早在我們要預測的事件發生前,就收集好資料。這些社交訊號(我們所謂的「誠實訊號」)全是衡量成功與否的強力指標,可以應用在所有的情況中。

《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):誠實