危機管理樂高創新大逆轉

五年前,樂高集團(LEGO Group)差點破產。公司多項創新做法,不是無法獲利,就是徹底失敗,例如,推出主題公園系列玩具、Clikits女孩系列飾品套件等。
五年前,樂高集團(LEGO Group)差點破產。公司多項創新做法,不是無法獲利,就是徹底失敗,例如,推出主題公園系列玩具、Clikits女孩系列飾品套件等。然而,在目前玩具市場業績普遍下滑之際,樂高2008年的營收與獲利反而逆勢上揚,分別比前一年增加19%及30%。樂高反敗為勝的關鍵,是公司建立了一套新制度,由跨部門團隊「主管創新督導小組」領導,策略整合各項創新行動。樂高的經理人從廣義的角度看待創新,不只產品,也把訂價計畫、社區營造、商業流程、行銷管道都納入創新範圍,這些創新都可能帶來大量業務。公司將各種創新責任分派給四個內部小組,希望各小組達到不同程度的創新。