打折促銷虧更多

經濟不景氣時，企業往往急著降低產品與服務價格。因為，從常識判斷：大家花不起太多錢，就該降價刺激他們購買。但折扣也有風險。當然，如果做法與策略運用得當，折扣是很有效的，既能讓消費者對某項產品特別熱衷，又能鼓勵他們多買，對短期的財務狀況也有幫助。然而，不論購買的是熱狗、手提包，或是五星級飯店住宿券，顧客都希望他們辛苦賺來的錢可以買到物超所值的東西。就像丹．艾瑞利（DanAriely）在他的著作《誰說人是理性的》（PredictablyIrrational ；繁體中文版由天下文化出版）中指出，產品價格經常是認知價值的重要決定因素。消費者往往付得愈多，賦予所購得商品的價值也愈高。如果純粹為了促銷而打折，購買者可能反而會開始質疑商品價值。

以Abercrombie & Fitch（A&F）為例，他們在2000到2002年的景氣低迷時期，將產品售價降低約15％。等塵埃落定後，公司發現他們的品牌折損了一些價值，也喪失重要的市場占有率。直到2004年，A&F才恢復元氣，而且是在把售價調漲回來後才如此。2008年 8月，雖然第二季獲利下滑，但公司這回已經學乖，仍宣布他們考慮調高售價，主要目標就是要提升公司...