觀念圖解

多國籍企業不管規模再大、營運再健全，一旦進入新興市場，就必須改變既有做法，如果只是移植國內的商業模式，無法創造夠高的報酬率。例如，要瞄準中階市場，企業必須重新設計一套全新的模式，才可能實現豐厚的獲利。

組織要如何幫助員工，把好奇心轉化為能力？我們研究我們的全球資料庫裡高階主管的背景、資歷、潛力和能力之後，找到了解答：指派他們執行具挑戰性的延伸性任務，以及適當的工作輪調。

公司如果能與顧客的情感連結，就有機會滿載而歸。能驅動消費者行為的「情感動機」數以百計，圖表列出10個在各種產品類別，都能顯著影響顧客價值。

研究顯示，無論產業、國籍或是團隊大小，成功挖角涵蓋了四個階段，各階段環環相扣，必須細心處理（見表）。在此我們將概述四個階段，引用成功與失敗的實例來說明，在合法狀況下，整批挖角的好處與風險。

當產業達到一個轉折點，衡量成功的舊做法，可能導致業績急劇下滑，或甚至經營失敗。企業必須知道何時該轉型，領導人須及早發現斷層線，便可以先行動，來防範破壞。

創新矩陣有助於根據問題本身是否定義良好，以及解決那個問題的能力領域是否定義良好，來將問題分類。