管理緒論：長官入學考試

不管再怎麼聰明過人、才智出眾，在躋身成為領導人的過程中，都必須持續不斷地學習和發展；而且雖然困難重重，卻也收穫良多。其中面臨的第一道關卡，就是「擔任管理職的初體驗」。這項看來稀鬆平常的考驗，卻是不容忽視的：因為這等於是轉型的頭一關試煉，不論對個人或組織而言，都是件大事。

第一次擔任管理職的經驗，對高階主管的養成具有決定性的影響。每一位經驗豐富的管理者，在數十年後回想當年初擔重任頭幾個月的情形，應該都會發現，那段蛻變的經驗形塑了自己的領導哲學與風格，並在日後的職場生涯中不斷出現。

並不是每個人都能順利挺過「新手領導人」這道關卡。因為優異表現與條件受到拔擢的員工，如果在角色轉換的調適過程中舉步維艱，以致無法勝任管理職，這對組織的人力或財務來說，都是很大的損失。

難為〉一夕之間，無法從生手變專家

其實轉型為管理者的難度頗高，無法勝任的大有人在。你可以問問新手經理人剛當上司時的滋味，或是請高階主管回憶當年還是新手經理人時的經歷，只要對方據實以答，你就會聽到他們敘述自己如何不知所措，甚至完全陷入一團混亂的心情故事。他們會說，扮演管理者這個新角色，和原本想像的完全不一樣，而且事情多到根本不可能由一個人獨力...