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工作上採取主動，也會出差錯。畢竟，主動性如果沒有導引到正確方向，可能損及組織及個人利益；況且，有些問題不該由你解決。因此，本文提出包含三項要素的「明智的主動性」：管理自我、考慮其他人、與組織目標協調一致。

大部分致力提升協同合作的組織，方法都太過狹隘：它們把協同合作當成待培養的價值觀，而不是需要教導的技能。 其實，真正在協同合作上出類拔萃的企業體認到，必須灌輸正確的心態：廣為尊重同事的貢獻；以開放態度實驗他人的構想；保持敏銳，洞察個人行動對團隊成員與工作成果可能造成的影響。 因此，哈佛商學院教授吉諾從她的研究裡，歸納出六類訓練技巧。

你發表談話的時候，自認正在傳達重要的資訊，聽眾卻顯然失去興趣，你一定很沮喪。但你唯一能讓別人聽你說話的機會，就是設法重新吸引他們。

最難回答的求職面談問題，從面談主管的角度來看，卻可能是最容易問的問題，那就是：「那麼，介紹一下你自己吧。」這個問題看似容易回答，因為你可以完全自由發揮：沒有假設的情境、不要求你舉現實生活中的例子、沒有技術挑戰，甚至沒有可怕的「你最大的缺點是什麼？」就是……告訴我任何事情都可以。

如果你尚未在工作上建立強大的關係，也就是可信任這種關係能長久維繫，而且在必要時會交出成果，那麼現在就應開始建立這種關係。研究顯示，能同理他人感受、與他人建立關係、影響他人的能力，是成功的關鍵技能。但我和各行各業、各個地區的領導人共事時，一再看到人們在建立這些關係上，遇到很大的困難。

針對307名獨立顧問、94名受雇顧問進行的線上調查，結果發現：自由工作者獲得更好的工作、生活和收入。但自由工作者也會遭遇一些挑戰，像是工作量難以預測、財務不穩定，以及客戶的期望與要求和實際情況相互衝突等等。