競爭策略在地品牌對抗連鎖大鯨魚
個案研究台灣個案
Case Study
強化服務體驗 vs. 快速增加據點
在地品牌對抗連鎖大鯨魚
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從台北返回家鄉嘉義定居的李瑞凡,發現在地缺少有規模的健身中心,於是與健身同好一起創辦「雷戰神健身會館」,以專業、高品質的教練課程,及多元化的收費形式,漸漸站穩腳跟。未料此時,全國連鎖的大型健身品牌BIG WHALE進攻嘉義市場,迅速侵蝕雷戰神的業績。李瑞凡該如何挑戰這隻「大鯨魚」?
都三、四個月了,會費居然可以一直壓得這麼低!」李瑞凡心裡嘀咕著。
李瑞凡是中型全功能健身中心「雷戰神健身會館」的創辦人之一,剛在嘉義市大王飯店的地下停車場停好車。他今天來跟飯店簽約,繼續代營運飯店附設的以賽亞健身房。
距約定的時間還早,李瑞凡停好車後沒有立即下車,順手拿起放在副駕駛座上的宣傳單來看。那是他出發前,發現夾在前車窗雨刷的BIG WHALE健身中心資費方案宣傳單。四個月前,這家大型全國連鎖健身中心在嘉義開了第一家旗艦店,大手筆低價促銷,而且地點就在雷戰神1號館附近,導致雷戰神這四個月整體業績掉了一半。
返鄉發現創業機會
38歲的李瑞凡,上大學時離開從小生長的嘉義偏鄉到台北,畢業後努力打拚,一路晉升到一家外商的業務協理,高張力的工作讓他養成上健身房抒壓的運動習慣。五年多前,李瑞凡因家庭因素回嘉義工作,想維持健身習慣,卻很難找到台北常見的全功能健身旗艦館。嘉義縣市多半是在地小型健身房、瑜珈或有氧教室,還有公營的國民運動中心,其中問題不少,例如器材種類陽春;場地的消防和安全有疑慮;欠缺個人教練指導的服務;教練品質良莠不齊;缺乏明確且定型化契約規範的會員制度等等。
於是李瑞凡在三年前集結了一群...