組織結構綜效在哪裡?

個案研究台灣個案
Case Study

研發集中化的利弊拉鋸戰

綜效在哪裡?

一家晶片設計公司將原本隸屬各事業處的研發人員集中起來,成立中央軟體研發處,原本認為可節省人力成本,並提高產能。沒想到,施行的成果不如預期,完全發揮不了綜效,不只進度延宕,更加深研發部門與事業處的對立⋯⋯

剛過午夜,書房裡緩緩流洩著輕柔的音樂,這是導創公司總經理林牧謙一天當中最能安靜思考、看資料、回覆電子郵件的時間。他伸伸懶腰,打算再看個一、兩封信,就要上床了。就在此時,手機響起,來電顯示是Tim,導創重要的美國客戶睿創公司副總裁。「哈囉,Tim!」林牧謙才接起電話,Tim劈頭就抱怨產品進度嚴重落後,並指責這已是半年來第三次的落後了,Tim最後不滿地表示,除了希望能趕上產品進度外,若情形無法有效改善,下一個產品不排除更換合作廠商。

平日溫和風趣的Tim發了這麼大的脾氣,林牧謙知道情況非常不妙,但他並不清楚詳情,當下只能頻頻致歉,並保證一定會查明情況,趕上進度。掛上電話之後,林牧謙瞄了一眼手機上顯示的時間,01:19,他遲疑了一下,終究沒有打電話給負責睿創公司產品的協理陳必忠,而是寫了封電郵,要求陳必忠明天中午以前協調解決這件事,並向他回報。

第二天早上8點鐘不到,陳必忠就已端坐在會議室,同仁們也差不多到齊了。導創是晶片設計公司,1999年成立時,從多媒體IC起家,後來公司又陸續成立了通訊IC和顯示IC兩個事業處,陳必忠負責的是多媒體事業處。陳必忠半夜收到總經理那封措辭嚴厲的電郵,雖然這並不是...