組織結構打造復原力

在面對生命中的艱困時刻,有些人會突然崩潰,甚至從此一蹶不振;不過,也有些人會迅速恢復,重新振作起來。挺過困境,順利存活下來的關鍵就是:復原力!

我剛進入新聞界時,在一家全美發行的雜誌擔任記者,那時我認識了一個人,姑且稱他為克勞斯.施密特(Claus Schmidt)。我敏銳地觀察到,年約55歲的他是典型的新聞人:雖然不時冷嘲熱諷,但總是充滿好奇心與生命力,而且通常用冷面笑匠的方式搞笑。他以令我讚嘆的速度與優雅,寫出許多重量級的封面故事與專題報導。我一直很訝異他始終沒當上主編。

不過,比我更熟識克勞斯的人,認為他不只是優秀的新聞人,更是典型的倖存者,能在一個通常對人才充滿敵意的環境裡存活下來。他歷經了至少三次雜誌領導階層的重大變動,在過程中,他最好的朋友與同事消失大半。在家裡,他的兩個小孩死於無法治癒的疾病,第三個孩子則死於交通意外。儘管如此,或是也許正因為如此,他天天都在新聞室裡忙碌,指導菜鳥記者,或是談論自己正在寫的小說,他總是期待著未來會發生的事情。

為什麼有些人在遭遇真正的苦難時,就是不會退縮?克勞斯.施密特原本也可能有完全不一樣的反應。我們都看過這樣的事:有人在遭到裁員之後,似乎無法重拾信心;有人在離婚之後,因為走不出憂鬱情緒,休息了好幾年。為什麼?我們都想知道答案。讓人們度過苦難人生的復原力,究竟是什麼?

自從我在小學時讀...