德勤（Deloitte LLP）副董事長、高級顧問，常駐舊金山，著有數本暢銷書。
為了進行員工改造，AT&T修改績效評估方式。同時，提供員工許多訓練工具，包括線上自助式平台、新技術課程、學費補助計畫，甚至與喬治亞理工學院合作開設電腦科學碩士學程。這個重新訓練數十萬名員工的計畫，會成功嗎？
在進行B2B銷售時，如果面對的是女性買方，女性的決策方式，將會是你的重要考量。德勤訪談18家在專業服務方面經驗豐富的買方後，建構出一項訓練計畫，不僅可讓大家覺察出決策風格的差異，更能體認到調整銷售方法的必要。
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