AT&T策略長，以及集團總裁，負責技術與營運，常駐達拉斯。
為了進行員工改造，AT&T修改績效評估方式。同時，提供員工許多訓練工具，包括線上自助式平台、新技術課程、學費補助計畫，甚至與喬治亞理工學院合作開設電腦科學碩士學程。這個重新訓練數十萬名員工的計畫，會成功嗎？
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