人才管理AT&T發動人才大翻修
AT&T發動人才大翻修
AT&T's Talent Overhaul
ARTWORK: BEN ZANK, GOING NOWHERE, UNTITLED 6, GICLEE ON PAPER, 2015
為了進行員工改造,AT&T修改績效評估方式。同時,提供員工許多訓練工具,包括線上自助式平台、新技術課程、學費補助計畫,甚至與喬治亞理工學院合作開設電腦科學碩士學程。這個重新訓練數十萬名員工的計畫,會成功嗎?
上個世紀,AT&T在美國建立了電報與電話業的基礎設施,一度以「發明未來的公司」自居。但現在,總部位於德州達拉斯(Dallas)的AT&T,就像許多科技界的同業,面對這樣的未來:自家的傳統主力業務(legacy business)很快就會成為過去式。隨著電信業的重心,從電纜與硬體轉向網際網路與雲端,AT&T正在急起直追、自我改造。
改造工程為AT&T的人事部門帶來重大挑戰。AT&T有大約28萬名員工,他們大部分在另一個時代接受教育和基本訓練,平均年資是12年,如果扣除客服中心人員的話,更長達22年。但AT&T並沒有因此大張旗鼓地雇用新人,而是選擇快速訓練現有員工,並致力於營造終身學習的企業文化。本文作者之一的杜諾文,就在AT&T負責推動這項計畫。
需要新技能的企業,不只AT&T一家。根據德勤(Deloitte LLP)最近的一次調查,39%的大型企業高階主管表示,「很難」或「無法」為公司找到適合的人才。但AT&T的第一步,是對人數眾多的員工進行再教育。這種史無前例的做法,攸關數萬人的工作、數十億美元的股東價值,以及一家老字號企業的未來。如果成功,將為傳統科技業者提供一份藍圖,協助他們與年輕一
改造工程為AT&T的人事部門帶來重大挑戰。AT&T有大約28萬名員工,他們大部分在另一個時代接受教育和基本訓練,平均年資是12年,如果扣除客服中心人員的話,更長達22年。但AT&T並沒有因此大張旗鼓地雇用新人,而是選擇快速訓練現有員工,並致力於營造終身學習的企業文化。本文作者之一的杜諾文,就在AT&T負責推動這項計畫。
需要新技能的企業,不只AT&T一家。根據德勤(Deloitte LLP)最近的一次調查,39%的大型企業高階主管表示,「很難」或「無法」為公司找到適合的人才。但AT&T的第一步,是對人數眾多的員工進行再教育。這種史無前例的做法,攸關數萬人的工作、數十億美元的股東價值,以及一家老字號企業的未來。如果成功,將為傳統科技業者提供一份藍圖,協助他們與年輕一