耶魯大學管理學院(Yale University School of Management)經濟學講座教授。她的研究領域是競爭經濟學(economics of competition),著重在健康照護市場和反壟斷執法。歐巴馬總統時期,她曾在美國司法部反壟斷部門擔任負責經濟分析的副助理司法部長。
領導人應該積極採取一些措施,創造合乎數據道德的平台,以真正贏得顧客的信任。有些品牌會用一些乍看沒有問題的手法操縱消費者,誘使他們花更多的錢,這在短期來看可以獲利,但假以時日,也可能失去顧客信任,傷害到你自己。請領導人在設計數位平台的時候,優先問自己五個問題。法規固然可以保護消費者,但領導人也應該扮演主動積極的角色,與顧客建立更緊密的關係。
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