行為經濟學亞馬遜如何用高薪提高生產力

亞馬遜如何用高薪提高生產力

How Amazon's Higher Wages Could Increase Productivity

支付高於市場水準的薪資,可能是強大的激勵因素。
亞馬遜(Amazon)最近宣布,將主動把該公司最低時薪提高為15美元,因而登上頭條新聞。美國聯邦政府規定最低時薪只有7.25美元,在這種情況下,宣布這個承諾似乎是個奇特的決定,尤其是像亞馬遜這種極嚴密專注在成本控制的公司。但若只考慮到提高薪資帶來的成本,就未能看出一個關鍵事項:加薪也能提高員工的生產力。亞馬遜是名不虛傳的數據驅動公司(而且是長期導向的公司),你可以確信它的管理團隊已做過相關分析,並發現從企業觀點來看,支付員工較高薪資的效益高於成本。他們不是第一家做這種決定的公司,其中最受注目的是在2018年稍早時,沃爾瑪(Walmart)設定最低時薪為11美元。我們希望其他公司能夠明白,支付員工較高薪資,可以是有見識的利己作為。其實,亞馬遜已遭指責,在提高最低薪資上太過於自私自利:幾乎是在它宣布提高薪資後,就有人擔心它會以削減獎金和福利來支應加薪的財源,員工的經濟情況不會比以前好。我們自己的研究探討了最低薪資對企業的影響,以及較高的薪資能用哪些方式來激勵員工,並提高生產力。我們很有興趣了解企業從事利社會(prosocial)和反社會(antisocial)事項的動機。看到亞馬遜最近的宣布,我們有理由認為,薪資提高對亞馬遜的員工和公司獲利都有好處。最終,亞馬遜可能會因提高最低薪資而大大受益,即使它終究確實支付員工較高薪資。原因如下:首先,較高的薪資讓企業能吸引並留住較優秀的員工(假設競爭對手沒有跟進提高薪資)。但是有個重大(但往往被忽視)的第二效應。支付高於市場行情的薪資(在經濟學上稱為「效率工資」[efficiency wage]),也能成為激勵你現有員工的重大力量。這個直覺簡單易懂:較高的薪資使職位更有吸引力。職位出缺時,較高薪資會吸引較多人應徵,並且較容易換掉怠惰的員工。這也意味著怠惰的員工損失比較大:誰在乎時薪7.25美元的工作被解雇?但你在哪裡還能找到時薪15美元的公司?效率工資的概念是很久就有的想法,至少可以追溯到1914年亨利.福特(Henry Ford)的「...