組織發展微軟切換遠距模式,工作形態大不同

微軟切換遠距模式,工作形態大不同

Microsoft Analyzed Data on Its Newly Remote Workforce

微軟切換遠距模式,工作形態大不同

攝影:Coolcaesar

微軟的研究團隊,利用這次新冠疫情造成實施的遠距工作,觀察微軟內部一支350人的團隊,研究他們如何調整因應公私界線變得模糊的工作常態,以及他們的行為出現哪些變化。這些研究資料並非只是單純的紀錄,而是希望從中找出蛻變的契機,讓領導人能掌握合適的遠距管理,並針對不可知的未來未雨綢繆,畢竟,眼下正是培養企業復原力的關鍵時刻。
不溝通的團隊。市場停擺。不明僵局。員工身心俱疲。缺乏效率。我們身為微軟公司(Microsoft)資料科學家、管理顧問與工程師團隊的成員,協助公司利用行為資料來衡量與解決這些類型的挑戰,公司能感覺到有這些挑戰存在,但通常難以觀察到。
四個月前,我們發現我們公司就像其他許多企業一樣,出於意外情況而必須立即轉換成遠距工作。我們全都在倉促間設立居家辦公室、安置好開始在家上學的小孩、努力應付顧客電話與貓咪的搗亂,以及重新思考在許多方面該如何工作。
同時,我們知道這是個當下可即時運用的罕有機會,可以藉此更深入了解工作本身。我們想要研究的是,工作的彈性與適應性可以或不可以到達什麼程度、協作與人際網絡在遠距工作情境下如何蛻變轉型,以及敏捷工作法在不同空間下的樣貌。也許最重要的是,我們想知道在危機時期,該如何促進與改善員工的福祉。
所以,我們開始進行實驗,以衡量我們整個團隊的工作模式如何轉變,我們使用的工具包括「工作空間分析」(Workplace Analytics,這項工具衡量Microsoft 365中的日常工作),以及匿名的情緒問卷調查。我們不知道會發現什麼,但很確定這項研究成果能協助我們自己、我們的合